Unser SMARTDIALER ist ein fortschrittlicher und hochintegrierter Predictive Dialer mit Inbound ACD Lösung und CRM System für kleine und mittlere Callcenter auf Basis der Open Source Telefonanlagensoftware Asterisk.

Das SMART-IVR ist ein universell einsetzbares Intelligent-Voice-Response System, das sich vor allem durch seine große Flexibilität auszeichnet. Das SMART-IVR kann für kleine Systeme mit wenigen Kanälen und wenigen Auswahloptionen eingesetzt werden, aber auch in hochkomplexen Umgebungen als telefonisches Benutzerinterface mit mehreren hundert Kanälen, z.B. für die telefonische Kontoverwaltung.
Die Programmierung wird durch XML-Steuerdateien vorgenommen. Durch eigene Erweiterungsskripte können Schnittstellen zu allen gängigen Interface-Typen geschaffen werden. Daneben steht aber ein webbasierter Prozess-Designer zur Verfügung, der es dem Endanwender ermöglicht, umfangreiche Workflows selbst umzusetzen.